POLITICAS DE COMPRA
Envios y seguimiento
Despacho claro, guia visible y seguimiento desde tu cuenta para cada pedido confirmado.
Cobertura nacional
Preparacion
0 a 1 dia habil
Transito
2 a 5 dias
Tracking
Correo y cuenta
Procesamiento
- Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparacion puede variar por volumen, validacion de pago o disponibilidad puntual.
- Si hubiera un ajuste relevante, queda registrado en el historial del pedido.
Seguimiento
- Cuando el pedido se despacha, publicamos paqueteria, numero de guia y enlace de seguimiento.
- Tambien enviamos correo automatico con el estado de envio.
- Puedes consultar el timeline desde Mis pedidos y desde la pagina de estado de pago.
Entrega
- La entrega depende de cobertura, temporada y operacion de la paqueteria.
- Es responsabilidad del cliente capturar correctamente nombre, telefono y direccion.
- Si la paqueteria marca incidencia, te recomendamos revisar tu guia y comunicarte con soporte lo antes posible.
COMPRA CON CONFIANZA
Todo conectado a tu cuenta
Tu historial, reembolsos, guias y correos de confirmacion quedan disponibles desde Mis pedidos.