POSTCOMPRA
Cambios, cancelaciones y reembolsos
Politica clara para pedidos pendientes, pagos aprobados y devoluciones posteriores a la entrega.
Proceso documentado
Cancelacion
Desde la cuenta
Reembolso
Cuando aplica
Historial
Todo queda registrado
Cancelacion antes del envio
- Si el pedido sigue pendiente, puedes cancelarlo desde tu cuenta.
- Si el pago ya fue aprobado pero el pedido aun no se envia, puedes solicitar reembolso desde Mis pedidos.
- Toda cancelacion o reembolso queda reflejada en el historial del pedido y por correo.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesan por el monto total registrado del pedido cuando la operacion aplica.
- El tiempo final de reflejo depende del banco, tarjeta o saldo Mercado Pago.
- Cuando el reembolso se procesa, enviamos correo de confirmacion al usuario.
Devoluciones posteriores a entrega
- Si recibiste un producto con incidencia, recomendamos reportarlo cuanto antes con evidencia clara.
- El analisis depende del estado del producto, embalaje y causa reportada.
- Las politicas pueden actualizarse para cumplir con obligaciones operativas y de consumidor.
COMPRA CON CONFIANZA
Todo conectado a tu cuenta
Tu historial, reembolsos, guias y correos de confirmacion quedan disponibles desde Mis pedidos.